Путешествуйте по-новому, не теряя связи с тем, что для вас важно.
На дальнемагистральных самолетах Airbus A330-200 и A350 мы предлагаем услугу Wi-Fi, с помощью которой вы можете подключаться к Интернету на своем собственном устройстве.
Теперь во время перелета вы можете узнать подробнее о вашем пункте назначения, привести в порядок рабочие дела, обновить статус в социальных сетях, поделиться фотографиями из отпуска, отправить или посмотреть любимые видео и многое другое.
Высокоскоростной доступ к Wi-Fi
Все, что вам необходимо знать, чтобы быть на связи.
Как подключиться
-
На высоте 3000 метров включите ваше устройство, Wi-Fi-соединение и подключитесь к сети «Iberia WiFi». При использовании планшета или смартфона Wi-Fi можно включить, оставаясь в режиме «В самолете».
-
Запустив интернет-браузер, вы увидите страницу Iberia, на которой сможете бесплатно прочитать новости и ознакомиться с полезной информацией о компании Iberia.
-
Если вы хотите войти в Интернет, нажмите на кнопку «Подключиться к Интернету».
-
Выберите Интернет-тариф или введите промо-код.
-
Зарегистрируйтесь. Добро пожаловать на рейс в режиме Wi-Fi.
Тарифы
| Время | Цена | Объем данных |
|---|---|---|
| 1 час | 8.99 € | 40 Мб |
| 3 часа | 19.99 € | 100 Мб |
| Весь полет | 29.99 € | 200 Мб |
Не забудьте отключить автоматические обновления на вашем устройстве, чтобы ограничить расход данных.
Использование голосовых приложений (Facetime, звонки по Skype и Whatsapp) на данном рейсе не допускается.
Покрытие
Услуга доступна по всему миру, за исключением воздушного пространства Китая, где в настоящее время отсутствует законодательное разрешение.
Спутниковые услуги, обеспечивающие вам постоянную связь.
На новых дальнемагистральных самолетах предусмотрена спутниковая связь, обеспечивающая наличие сетей Wi-Fi и GSM для ваших личных электронных устройств.
Теперь во время перелета вы можете читать почту, пользоваться социальными сетями и мобильными приложениями, отправлять текстовые сообщения, делать звонки и многое другое благодаря нашей услуге Wi-Fi и GSM.
Услуга Wi-Fi
Все, что вам необходимо знать, чтобы быть на связи.
Как подключиться
-
Включите Wi-Fi на вашем устройстве.
-
Подключитесь к сети OnAir.
-
Запустите браузер. Откроется страница портала Iberia.
-
Войдите, чтобы прочитать последние новости на домашней странице.
-
Для подключения к Интернету выберите тариф и следуйте инструкциям.
Тарифы
| План | Цена |
|---|---|
| 4 Мб | 4.95 $ |
| 10 Мб | 9.95 $ |
| 25 Мб | 19.95 $ |
| 45 Мб | 34.95 $ |
Используйте каждую секунду вашего подключения:
-
Для оптимального доступа используйте планшет или мобильный телефон.
-
Избегайте получения и отправки больших файлов и просмотра онлайн-видео.
-
Используйте уже скачанные приложения.
-
Отключите автоматические обновления на вашем устройстве.
Покрытие
Услуга недоступна в странах, отмеченных на карте значком X. Она отключится автоматически.
Афганистан, Албания, Ангола, Андорра, бывшая югославская Республика Македония, Антигуа и Барбуда, Нидерландские Антильские острова, Саудовская Аравия, Алжир, Армения, Аруба, Австралия, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Беларусь, Бельгия, Босния и Герцеговина, Бразилия, Бруней, Болгария, Камбоджа, Канада, Китай, Кипр, Колумбия, Хорватия, Дания, Эквадор, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Словакия, Словения, Испания, США, Эстония, остров Европа, Финляндия, Франция , Грузия, Гибралтар, Гренада, Греция, Гваделупа, Гернси, Французская Гвиана, Гонконг, Венгрия, Индонезия, Ирак, Ирландия, остров Мэн, Исландия, Бермудские острова, Каймановы острова, Фарерские острова, Фолклендские острова, острова Теркс и Кайкос, Британские Виргинские острова, Италия, Япония, Джерси, Иордания, Катар, Казахстан, Кыргызстан, Косово, Кувейт, Лаос, Багамские о-ва, Латвия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малави, Малайзия, Мальта, Марокко, Мартиника, Мавритания , Майотта, Мексика, Молдова, Монако, Монтсеррат, Мозамбик, Мьянма, Намибия, Норвегия, Новая Каледония, Новая Зеландия, Оман, Нидерланды, Пакистан, Панама, Перу, Французская Полинезия, Польша, Португалия, Пуэрто-Рико, Великобритания, Чехия, Республика Корея, Республика Конго, Реюньон, Румыния, Россия, Западная Сахара, Сент-Китс и Невис, Американское Самоа, Сан-Бартоломе, Сан-Марино, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, остров Святой Елены, Сент-Люсия, Сенегал, Сербия, Сингапур, Сирия, Сомали, Шри-Ланка, Сен-Пьер и Микелон, Южно-Африканская Республика, Судан, Швеция, Швейцария, Таиланд, Тайвань, Танзания, Таджикистан, Тьерра-Верде, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Украина, Узбекистан, Венесуэла, Уоллис и Футуна, Йемен, Замбия.
Услуга GSM
Самолет — будто страна в роуминге.
Пользуйтесь своим мобильным телефоном на борту: совершайте звонки, отправляйте SMS и используйте мобильную передачу данных так, будто вы находитесь за границей.
Как подключиться
Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо включить услугу роуминга, а ваш оператор телефонной связи должен иметь роуминговое соглашение с компанией OnAir.
Выполните следующие действия, чтобы воспользоваться услугой:
-
Отключите режим «в самолете» или аналогичный режим.
-
Дождитесь получения сообщения с приветствием на ваш телефон.
-
Пользуйтесь телефоном так, как если бы вы находились за границей.
Тарифы
Данная услуга оплачивается вашему оператору телефонной связи в соответствии с тарифом для воздушного роуминга. Если вы не хотите использовать данные, необходимо отключить эту опцию.
Рекомендуется не отключать режим «в самолете», если вы не хотите использовать данную услугу.
Покрытие
Услуга недоступна в странах, отмеченных на карте значком X. Она отключится автоматически.
Афганистан, Албания, Ангола, Андорра, бывшая югославская Республика Македония, Антигуа и Барбуда, Нидерландские Антильские острова, Саудовская Аравия, Армения, Аруба, Австрия, Азербайджан, Бахрейн, Бангладеш, Барбадос, Бельгия, Бенин, Беларусь, Босния и Герцеговина, Ботсвана, Бразилия, Болгария, Камбоджа, Канада, Кипр, Кот-д'Ивуар, Хорватия, Дания, Эквадор, Египет, Объединенные Арабские Эмираты, Словакия, Словения, Испания, Эстония, Финляндия, Франция, Грузия, Гана, Гибралтар, Гренада, Греция, Гваделупа, Гернси, Французская Гвиана, Гонконг, Венгрия, Ирак, Ирландия, остров Мэн, Исландия, Бермудские острова, Каймановы острова, Фарерские острова, Фолклендские (Мальвинские) острова, Теркс и Кайкос, британские Виргинские острова, Италия, Джерси, Иордания, Катар, Казахстан, Кения, Кыргызстан, Косово, Кувейт, Лаос, Багамские о-ва, Латвия, Ливан, Ливия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Малави, Малайзия, Мальта, Марокко, Мартиника, Мавритания, Майотта, Мексика, Молдова, Монако, Черногория, Монтсеррат, Мозамбик, Намибия, Норвегия, Новая Каледония, Новая Зеландия, Оман, Нидерланды, Пакистан, Панама, Французская Полинезия, Польша, Португалия, Великобритания, Чешская Республика, Республика Конго, Реюньон, Румыния, Россия, Западная Сахара, Сент-Китс и Невис, Сент-Бартельми, Сан-Марино, Сен-Мартен, Сент-Винсент и Гренадины, остров Святой Елены, Сент-Люсия, Святейший Престол (Ватикан), Сенегал, Сербия, Сингапур, Сирия, Сомали, Шри-Ланка, Сен-Пьер и Микелон, Южно-Африканская Республика, Судан, Швеция, Швейцария, Танзания, Таджикистан, Тьерра-Верде, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Украина, Узбекистан, Венесуэла, Уоллис и Футуна, Замбия.
Вопросы и ответы
Wi-Fi
Обновите свой статус.
Спутниковые услуги, обеспечивающие вам постоянную связь по электронной почте, WhatsApp, Facebook, Twitter и т. д. во время вашего путешествия.
1. Устройства с поддержкой Wi-Fi осуществляют поиск беспроводных сетей, доступных в самолете.
2. Сеть «Iberia Wi-Fi» доступна в любом месте самолета. При подключении к сети автоматически откроется страница портала Iberia.
3. Если вы решите приобрести доступ в Интернет, ваши регистрационные данные будут отправлены на землю посредством спутникового соединения.
4. На земле будет проверена корректность платежных данных и сохранена ваша информация.
5. Если данные верны, будет предоставлен доступ в Интернет посредством серверов Panasonic. Данные передаются обратно на самолет.
Как работает подключение к Интернету посредством сети Wi-Fi?
Эта услуга заключается в передаче данных через спутник. Предлагаемые нами тарифные планы имеют ограничение по трафику и не имеют ограничения по времени.
С помощью каких устройств можно подключиться к сети Wi-Fi самолета?
С использованием любых устройств, в которых предусмотрено подключение Wi-Fi, но мы не рекомендуем использовать ноутбуки, поскольку расход трафика при их использовании будет выше.
Когда я могу подключиться к сети Wi-Fi самолета?
Экипаж сообщит вам, в какой момент можно активировать сеть Wi-Fi вашего устройства. Портал Iberia доступен в течение всего полета, однако доступ в Интернет разрешен только на высоте более 3 000 метров. Просим во всех случаях следовать инструкциям экипажа по использованию персональных устройств во время полета.
Какое имя имеет сеть Wi-Fi самолета?
Сеть Wi-Fi появится на вашем устройстве под названием «OnAir».
Можно ли сменить устройство, продолжая использовать тот же тарифный план? (например, перейти со смартфона на планшет)?
Да, вы можете с легкостью сменить устройство, повторив регистрацию на новом устройстве, которым вы хотите воспользоваться. Например, если на вашем смартфоне разрядится аккумулятор, вы можете подключиться с помощью планшетного компьютера. При этом вы не сможете подключить два устройства одновременно.
Сеть Wi-Fi доступна в любом классе?
Да, все пассажиры, путешествующие как бизнес-классе, так и в экономическом классе, могут подключиться к сети Wi-Fi.
Обеспечивается ли покрытие при перелете над всеми странами?
Покрытие зависит от авиационных правил страны, над которой осуществляется перелет. В общей информации об этой услуге вы найдете карту, где представлены страны, в которых вы сможете пользоваться сетью.
Какую скорость скачивания обеспечивает данная услуга?
Скорость зависит от используемого устройства и количества одновременных подключений, поэтому мы не можем гарантировать минимальную скорость соединения. При этом мы не рекомендуем подключаться к сети с помощью ноутбуков или устройств, требующими широкополосного доступа в интернет.
Почему соединение прервалось или стало недоступным?
Это может случиться на любом этапе полета, поскольку доступ в Интернет зависит от спутникового покрытия, воздушного пространства, которое пересекает самолет, и высоты полета.
Как я могу следить за количеством израсходованных данных?
Вы можете в любой момент перейти на начальную страницу, где отображается количество израсходованных и оставшихся мегабайт в соответствии с приобретенным тарифным планом. Рекомендуем использовать уже скачанные приложения, чтобы избежать скачивания громоздких файлов.
Как оплатить услугу?
Необходимо ввести данные кредитной карты в соответствующие поля, которые появятся при открытии браузера.
У меня есть промо-код, как я могу им воспользоваться?
Выберите желаемый тарифный план и введите код. Если стоимость выбранного тарифного плана превышает номинал кода, вам потребуется ввести данные кредитной карты.
После введения промо-кода в том случае, если были использованы не все включенные мегабайты, могу ли я использовать их на другом рейсе?
Нет, поэтому мы рекомендуем вам использовать полученные по промо-коду данные полностью.
Мне необходим счет за услуги. Как я могу получить его?
При регистрации вам необходимо указать адрес электронной почты. После завершения сеанса мы направим вам на данный адрес итог вашего потребления и счет за услуги.
На каких рейсах доступна данная услуга?
На всех рейсах, выполняемых на самолетах A330-300 и A340-600. Сеть Wi-Fi на борту этих самолетов имеет имя «OnAir».
Можно ли осуществить доступ к Интернету с использованием персонального экрана самолета?
Нет, доступ к Интернету возможен исключительно с использованием ваших электронных устройств.
Могу ли я подключиться через VPN?
Да.
Контактные данные
Если у вас возникнут вопросы, вы можете связаться с поставщиком услуг OnAir по электронной почте cs@cs.onair.aero или позвонить по международному номеру +1 514 282 5239, который доступен 7 дней в неделю 24 часа в сутки.
GSM
Спутниковые услуги для использования сотового телефона по аналогии с нахождением за границей.
1. Устройства с поддержкой Wi-Fi осуществляют поиск беспроводных сетей, доступных в самолете.
2. Сеть «Iberia Wi-Fi» доступна в любом месте самолета. При подключении к сети автоматически откроется страница портала Iberia.
3. Если вы решите приобрести доступ в Интернет, ваши регистрационные данные будут отправлены на землю посредством спутникового соединения.
4. На земле будет проверена корректность платежных данных и сохранена ваша информация.
5. Если данные верны, будет предоставлен доступ в Интернет посредством серверов Panasonic. Данные передаются обратно на самолет.
В каких целях можно использовать услугу GSM?
При помощи своего сотового телефона вы можете осуществлять и принимать звонки, отправлять и получать SMS и активировать передачу данных. Мы рекомендуем вам отключить передачу данных или выключить сотовый телефон в том случае, если вы не хотите пользоваться данной услугой.
Что необходимо для того, чтобы воспользоваться услугой GSM?
-
Ваш телефон должен поддерживать стандарт GSM.
-
Опция роуминга должна быть включена.
-
Ваш оператор должен иметь роуминговое соглашение с OnAir.
Как оплатить услугу?
Услуга GSM работает так же, как услуга роуминга. Другими словами, ваш оператор телефонной связи выставляет вам счет в соответствии с вашим тарифом на «воздушный» роуминг. У каждого оператора телефонной связи имеются свои собственные тарифы, поэтому рекомендуем вам изучить их перед тем, как пользоваться данной услугой.
Когда я могу начать использовать данную услугу?
Экипаж сообщит вам, в какой момента можно отключить режим «в самолете» или активировать мобильную сеть. Аналогичным образом, во время снижения или когда экипаж сочтет необходимым, вам сообщат о необходимости включить режим «в самолете» или отключить мобильную сеть.
Мне необходим счет за услуги. Как я могу его получить?
Для получения счета за услугу вам необходимо обратиться к вашему оператору телефонной связи.
Как называется мобильная сеть самолета?
Мобильная сеть появится на вашем устройстве под названием «OnAir».
Почему соединение прервалось или стало недоступным?
Это может случиться на любом этапе полета, поскольку услуга зависит от спутникового покрытия, воздушного пространства, которое пересекает самолет, и высоты полета.
На каких рейсах доступна данная услуга?
На всех рейсах, осуществляемых на новых самолетах A330 и самолетах A340-600 с обновленным внутренним оборудованием.
Можно ли пользоваться услугой GSM посредством персонального экрана самолета?
Нет, вы можете использовать услугу GSM исключительно с вашего мобильного телефона. На персональном экране самолета предусмотрено приложение для отправки SMS и электронной почты. Если вы путешествуете в бизнес-классе, при помощи пульта системы развлечений вы можете осуществлять внешние звонки и звонки другим пассажирам вашего самолета.
Какой тип сети обеспечивает услугу GSM для подключения к Интернету и передачи данных?
Сеть GPRS.
