Facilitamos tu PCR
Si el destino al que viajas te exige el certificado de una prueba PCR tomada con un máximo de horas o días antes de viajar, Quirónprevención te ofrece este servicio al mejor precio por ser cliente de Iberia.
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Seguro de viaje
Te ofrecemos cobertura con seguro opcional para los riesgos relacionados con Covid-19 durante tu viaje. Descubre la cobertura y destinos disponibles.
No puedes viajar por COVID
Si no puedes volar por algún imprevisto relacionado con la Covid, puedes cambiar las fechas de tu viaje o solicitar el reembolso de tu billete en un bono.
Check-in online
Check-in online
Realiza el Check-in online para obtener tu tarjeta de embarque antes de llegar al aeropuerto y descárgatela en el móvil, siempre que sea posible.
Declaración de salud
Las autoridades requieren que aceptes una Declaración de Salud para confirmar que: no manifiestas ningún síntoma, no has sido diagnosticado/a con COVID-19, no has estado en contacto directo con una persona que lo padeciera, ni estás en periodo de cuarentena obligatoria. Podrás acceder al formulario durante el Check-in online o en el mismo aeropuerto. Recuerda, si presentas síntomas, no acudas al aeropuerto y contacta con nosotros.
Formulario de Control Sanitario
Para poder entrar en España desde el extranjero, deberás presentar uno de estos documentos, excepto los menores de 12 años o para viajes en tránsito internacional:
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Un Certificado COVID Digital de la UE o equivalente UE de vacunación frente a COVID-19 o un certificado negativo de una prueba diagnóstica de infección activa o un certificado de Recuperación tras haber pasado esta enfermedad.
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QR SpTH: si NO dispones del Certificado COVID Digital de la UE o equivalente UE, deberás cumplimentar el Formulario de Control Sanitario, a través de la página www.spth.gob.es, o bien descargándote la app en el móvil.
Normativas de países
Antes de tu vuelo, consulta las restricciones y los requisitos que exigen los diferentes gobiernos para planificar lo mejor posible tu viaje.
Equipaje
Viaja ligero de equipaje
- Te recomendamos facturar tu equipaje de mano sin coste y acceder al avión solo con tu bolso o maletín (no disponible en vuelos de Iberia Regional Air Nostrum), para minimizar el contacto a bordo y volar más cómodamente.
Mascarillas para el viaje
- Recuerda llevar en tu bolsa de mano las mascarillas suficientes en función de la duración del viaje y las indicaciones del propio fabricante.
Llegada al aeropuerto
La mascarilla es obligatoria durante el vuelo
De acuerdo con la normativa vigente, es recomendable su uso en el aeropuerto y para los mayores de seis años, es obligatorio utilizar mascarillas quirúrgicas o de protección superior sin válvula exhalatoria que cubran siempre nariz y boca, durante todo el vuelo.
Además, es aconsejable llevar las mascarillas suficientes en función de la duración del viaje.
Los pasajeros que, excepcionalmente y por razones médicas, no pueden utilizar la mascarilla obligatoria, deberán contactar con el Servicio Médico de Iberia.
Tiempo en el aeropuerto
Si viajas a USA o Latinoamérica y sales de Madrid, es conveniente presentarse en facturación 4 horas antes de la hora de salida del vuelo o 2 horas y media en el resto de destinos.
Desinfección
Para tu seguridad, el gestor aeroportuario ha reforzado la limpieza con productos específicos en todos los puntos de contacto con clientes.
También puedes llevar gel desinfectante siempre que tengas en cuenta las normas aplicables al transporte de líquidos. Te recomendamos transportar la cantidad necesaria para la duración del viaje en avión, no de la estancia.
En el aeropuerto. Antes de embarque
Check-in
En el aeropuerto, siempre que te sea posible, utiliza nuestras máquinas auto check-in para facturar tu equipaje o imprimir tu tarjeta de embarque.
Factura tu equipaje de mano
Te recordamos que puedes facturar el equipaje de mano sin coste (no disponible en vuelos de Iberia Regional Air Nostrum), para minimizar el contacto a bordo y volar más cómodamente.
Control de seguridad
El tiempo en los controles de seguridad puede ser mayor de lo habitual por lo que te rogamos te presentes con anticipación.
En el aeropuerto. Embarque
Embarque
Avisaremos primeramente a las familias con bebés y a las personas que necesitan asistencia especial. Inmediatamente después, llamaremos por grupos. Cada uno de ellos tiene un número que establece el orden de preferencia de entrada al avión. Comprueba en tu tarjeta de embarque el grupo con el que vas a realizar el embarque.
Consulta toda la información en procedimiento de embarque.
Tiendas y restaurantes
Una vez pasado el control de seguridad, llegarás a la zona de embarque.
Es posible que muchos restaurantes y tiendas estén cerrados. También puedes encontrar máquinas de vending deshabilitadas.
Mascarilla
Recuerda que si no llevas la mascarilla reglamentaria, nos veremos obligados a denegarte el embarque.
Los pasajeros que, excepcionalmente y por razones médicas, no pueden utilizar la mascarilla obligatoria, deberán contactar con el Servicio Médico de Iberia.
Premium Lounges
Disfruta con total tranquilidad y confianza de nuestras Salas VIP en el aeropuerto de Madrid – Barajas; la Premium Lounge Dalí, situada en T4, edificio principal, y la Premium Lounge Velázquez, en T4S, edificio Satélite.
Tienes más información de las Salas VIP que puedes visitar en el resto de aeropuertos o comprobar si mantienen sus servicios reducidos en la página web de oneworld.
A bordo
Un espacio seguro
El aire de nuestras cabinas se renueva cada 3 minutos, eliminando el 99,9% de los gérmenes e impurezas y, por tanto, también virus y bacterias. Para que solo te preocupes de disfrutar de tu vuelo.
Además se ha intensificado la limpieza de todos los elementos del avión como las mesas, cinturones de seguridad, reposabrazos y reposacabezas, aseos, etc tanto en frecuencia como en profundidad.
Es obligatorio el uso de mascarillas durante toda la duración del vuelo. Recuerda que las mascarillas de un solo uso deben ser cambiadas al cabo de 4 horas.
Servicio a bordo
Ofrecemos un nuevo servicio de a bordo en las clases de Business, Turista Premium y Turista en los vuelos de largo radio y en la clase Business de los vuelos de medio radio de más de cuatro horas y media. Estos menús están elaborados diariamente con productos frescos y de temporada y mantienen todas las medidas de seguridad e higiene necesarias frente a la COVID19 para que puedas disfrutar de la experiencia de volar con la máxima confianza.
En la clase de Turista de nuestros vuelos domésticos y europeos de corto y medio radio, puedes adquirir los productos de bebidas y snacks disponibles en nuestra carta de “Compra a bordo” durante el viaje.
Otra opción que te presentamos, es el servicio Iberia Deliverfly con el que siempre podrás comprar antes de tu vuelo, el menú o los productos frescos y de temporada que desees saborear a bordo del avión.
En Destino
Desembarque
Al aterrizar en tu aeropuerto de destino, espera a que la tripulación te indique el procedimiento para desembarcar. Intenta guardar la distancia de seguridad con los otros pasajeros al desalojar el avión mientras sigues con la mascarilla siempre puesta.
Te recomendamos que mantengas en tu poder la tarjeta de embarque hasta la salida del aeropuerto de tu destino final ya que pueden solicitártela en cualquier momento para el control del origen de tu viaje.
Control sanitario
Una vez en la terminal, dependiendo del aeropuerto, tendrás que entregar algún formulario o mostrarlo en tu móvil. Puede que también te tomen la temperatura a través de cámaras termográficas o con termómetro sin contacto, o hagan observaciones visuales sobre el aparente estado de salud de los pasajeros. Recuerda que hay destinos en los que se exige un diagnóstico negativo de una prueba PCR o similar. Por ello, es muy importante que consultes previamente toda la documentación antes de tu viaje.
Formulario de Control Sanitario
Si llegas a España desde el extranjero y no estás en tránsito para otro vuelo internacional, deberás presentar uno de los Certificados requeridos (Certificado COVID Digital de la UE o equivalente o un certificado negativo o un certificado de Recuperación) o el código QR obtenido mediante la cumplimentación telemática del formulario o el impreso rellenado en el avión o en el propio aeropuerto. En este último caso, el proceso tardará más tiempo por lo que te recomendamos realizarlo con anticipación a través de la página www.spth.gob.es.