Que pouvez-vous y trouver ?

Pour que les passagers puissent s'orienter facilement vu l'étendue du Terminal, tout a été pensé jusqu'au dernier détail grâce à une signalisation plus intuitive, un terminal plus pratique, plus moderne et facile à parcourir. Grâce aux grandes baies vitrées, les passagers ne perdent pas leurs références visuelles, ce qui est utile pour s'orienter. De plus, un système d'orientation très simple et fonctionnel à été utilisé : la couleur.

La structure des deux bâtiments est colorée dans des tons dégradés du bleu intense au rouge, avec indication des points cardinaux Nord (en bleu) et Sud (en rouge). La partie centrale est représentée par la couleur jaune. Les portes d'embarquement sont encadrées avec les couleurs correspondant à la zone ou au terminal où elles se trouvent (portes H en rouge, J en jaune, K en bleu, etc.).

Il y a 22 dispositifs multiservices le long des zones de départ et d'arrivée du T4 et du T4S de l'aéroport de Madrid-Barajas. Ces Totems multimédia (Point d'assistance rapide/Quick Service Point), offrent une assistance aux clients en fonction de la zone dans laquelle ils se trouvent :

• Dans la zone d'embarquement : ils donnent des informations sur le suivi des vols et l'assistance en cas de retard ou de correspondance ratée.

• Dans la zone de retrait des bagages : ils interagissent avec le billet du client pour indiquer le tapis d'où sortira la valise ou pour gérer les envois si le bagage est resté à l'aéroport de provenance.

• De plus, tous les Quick Service Points permettent d'obtenir des informations utiles comme les services proposés à l'aéroport, les droits des passagers ou des indications concernant l'accès au Salon VIP le plus proche.

Pour emprunter le Pont aérien, vous devez :

• 1.- Accéder au Niveau 2 du Terminal 4 (Enregistrement), puis vous présenter aux comptoirs réservés au Pont aérien situés au même étage.

• 2.- Après l'enregistrement, vous devez passer le contrôle de sécurité, situé à côté, près du Salon VIP DALI.

• 3.- Après l'enregistrement, présentez-vous aux portes d'embarquement qui se trouvent au Niveau 1. Pour le Pont aérien, les portes seront les plus proches : J50, J51, J52, J54, J56, J58, K62 et K68 (*)

Horaires du Pont aérien :

• Madrid - Barcelone

• Barcelone - Madrid

(*) Les portes sont sujettes à modification. Vérifiez toujours sur les écrans d'information quelle porte est assignée à votre vol. Nous vous rappelons que certains vols peuvent être opérés à partir du Terminal Satellite (T4S).

Pour voyager avec Air Nostrum, vous devez :

• 1.- Accéder au Niveau 2 à partir du Terminal 4 (Enregistrement), puis procéder à l'enregistrement à n'importe quel comptoir d'enregistrement d'Iberia.

• 2.- Après l'enregistrement, passez le contrôle de sécurité habituel, situé face aux comptoirs.

• 3.- Après l'enregistrement, présentez-vous aux portes d'embarquement qui se trouvent au Niveau 1. Les portes sont plus éloignées, dans la partie Nord : les portes K (K86 - K93).

À votre arrivée à l’aéroport de Madrid, dirigez-vous vers l’arrêt du minibus de l’hôtel que vous avez réservé, au niveau 0, 2e allée du Terminal 4. Vous n’avez pas besoin d’un bon (voucher).

Points de service clientèle Iberia.

Le terminal T4 dispose au total de 7 points :

• Trois points d'assistance en amont des comptoirs d'enregistrement (Niveau 2)

• Deux points situés dans chacune des ailes de la zone d'embarquement (Niveau 1) Zone H et Zone K.

• Dans les halls d'arrivée (retrait des bagages, Niveau 0), vous trouverez deux points supplémentaires

Le bâtiment T4S dispose au total de 3 points :

• Un dans la zone centrale du Niveau 2

• Deux dans chacune des ailes de la zone d'embarquement du Niveau 1