Reciba un bono por el importe de su billete directamente en su correo

• La enumeración del billete debe empezar por 075.

• Los clientes afectados por cualquiera de las siguientes circunstancias dentro de los 15 días previos a tu fecha de vuelo:

  • Se establecen prohibiciones de entrada decretadas en tu lugar de destino.

  • Te ves afectado por medidas sobrevenidas de confinamiento o cuarentena obligatorias en tu lugar de destino que no puedan evitarse con un certificado negativo de test covid realizado poco antes de viajar.

  • Te ves sujeto a obligación de confinamiento o cuarentena en tu lugar de origen de forma sobrevenida (confinamiento decretado en tu región, provincia, municipio o zona hospitalaria; resultado de test COVID19 positivo de un conviviente tuyo…).

  • Das tú mismo positivo en COVID19.

  • Tu cita para la vacuna coincide con las fechas de tus vuelos.

  En los dos primeros casos, basta con que lo solicites a través de Gestiona tu reserva antes del cierre de facturación del vuelo en el que no vas a poder viajar.

  Si tu situación está contemplada en los últimos supuestos, deberás enviarnos un correo electrónico a salud@iberia.es indicando en el asunto: Salud + localizador de reserva + bono.

  Adjunta en el correo un comprobante que acredite el motivo por el cual no puedes viajar para que podamos autorizarlo. Cualquiera de estos tres documentos son válidos:

  • Justificante o certificado médico.

  • Justificante o certificado de las autoridades.

  • Declaración Jurada con lugar, fecha y firma, exponiendo los motivos por los cuales no puedes viajar.

   

  Para los billetes comprados directamente en iberiaexpress.com (la enumeración del billete empieza por 060) deberás solicitar el bono a través de este enlace.

  Una vez hayas realizado tu solicitud, te enviaremos a la dirección de email que nos hayas indicado un bono por cada pasajero de la reserva en un plazo aproximado de 5 días.

Revisa el correo electrónico en el que te enviamos el bono: en él aparecen todas las condiciones de uso, incluida la fecha de caducidad.

También puedes comprobarlas en el apartado 'Consulta y gestión de tus bonos' de esta misma página.

Solo hace falta realizar una petición por 'código de reserva' indicando los datos de uno de los pasajeros.

Se emitirá un bono por cada pasajero de la reserva. En cada uno de ellos se incluirá el importe del billete y, si los hubiese, los productos adicionales al vuelo adquiridos (asientos, maletas,...).

Todos los bonos se enviarán al mismo email de contacto indicado en el formulario.

Si el reembolso en bono no es para todos los pasajeros de la reserva, tendrás que solicitarlo a través del Call center.

Una vez hayas recibido tu bono por correo electrónico:

• Podrás usarlo para compras en Iberia.com.

• Podrás canjearlo tantas veces como quieras, hasta consumir todo su importe.

• Elige los vuelos y, cuando vayas a realizar el pago en nuestra web, introduce el identificador de tu bono en la casilla habilitada para ello.

• Más información

   

Puedes unificar hasta un máximo de 9 bonos. Hazlo en el apartado 'Consulta y gestión de tus bonos'. Introduce tu email y los identificadores de los bonos de la misma reserva que quieras agrupar.

Puedes utilizar el bono para pagar cualquier producto o servicio adicional al vuelo que adquieras en la web de Iberia.

Puedes consultar el importe remanente en tu bono en el apartado 'Consulta y gestión de tus bonos' de esta misma página. Solo tienes que introducir el identificador de tu bono y el mismo email que utilizaste en el momento de tu solicitud. Te mostraremos el saldo restante, la fecha de caducidad y las condiciones.

Si adquiriste un seguro de viaje de Allianz Travel asociado a tu billete de avión y tienes alguna duda, por favor, ponte en contacto con la aseguradora. Para ello puedes responder al correo de confirmación de póliza o enviar un nuevo e-mail con el número de póliza contratada a: comercial.es@allianz.com.

Si necesitas más información general sobre las coberturas del seguro, por favor consulta el siguiente link: https://allianztravel-info.com/es

Si tienes una reserva de un coche de alquiler, ponte en contacto con el Avis para solicitar el reembolso si las condiciones de tu contrato lo permiten.

Todas las gestiones puedes llevarlas a cabo a través de las web de www.rentacar-iberia.com o enviando un correo a reservas.internet@abg.com.

No. El bono constituye un reembolso de tu reserva a todos los efectos. Durante la solicitud te pediremos una doble confirmación para que nos asegures tu conformidad para tramitar el bono. Una vez finalices tu petición a través de nuestra página web o de nuestro Call center, éste será emitido y tu reserva de viaje será cancelada definitivamente. Posteriormente tampoco podrás solicitar la conversión del saldo de tu bono en dinero.

Un código descuento y un bono reembolso son productos diferentes:

• El bono es el importe recibido por el reembolso de un billete que no has utilizado. Podrás usarlo una o varias veces para comprar en Iberia.com hasta agotar su valor.
• El código descuento es un código promocional que aplica una rebaja porcentual (un 10%, un 20%...) o de cantidad (10€, 20€…) sobre el importe total de tu compra. Solo puedes utilizarlo una vez.