Assistance globale
Les correspondances entre plusieurs compagnies dans des aéroports inconnus peuvent s’avérer une expérience stressante, surtout si votre vol a du retard. Iberia est consciente des conséquences que peuvent avoir des retards et des correspondances ratées sur votre voyage et sur votre vie. C’est pourquoi nous nous sommes alliés à d’autres compagnies membres de oneworld pour créer des équipes d’experts en correspondances : Assistance globale de oneworld.
Dans certains aéroports du réseau de l’alliance, ces équipes contrôlent de manière active les correspondances des vols et, si possible, vous proposeront une aide lorsque votre correspondance est compromise. Les équipes d’Assistance globale de oneWorld feront tout leur possible afin que vous puissiez emprunter les files d’attente rapides aux points de contrôle des passeports ou de sécurité et que vous arriviez à temps pour votre prochain vol. Nos équipes feront tout ce qui est en leur pouvoir pour transférer vos bagages afin qu’ils arrivent à temps à votre destination finale.
Si vous ratez votre correspondance, l’équipe d’Assistance globale de oneWorld vous fournira les dernières informations de vol, une nouvelle carte d’embarquement et vous aidera à trouver un hébergement où passer la nuit si nécessaire.
Actuellement, l’Assistance globale de oneWorld est à votre disposition dans les aéroports de Londres Heathrow, Madrid-Barajas, New York JFK, Miami, Dallas/Fort Worth, Chicago O'Hare, Los Angeles et Sidney. Ce service sera proposé dans ces aéroports selon les possibilités, car il est sujet aux limitations opérationnelles.