Erhalten Sie einen Gutschein im Wert Ihres Flugtickets per E-Mail

• Die Ticketnummer muss mit 075 beginnen.

• Fluggäste, die innerhalb des Zeitraums von 15 Tagen vor ihrem Flugdatum von irgendeinem der folgenden Umstände betroffen sind:

  • An Ihrem Zielort werden Einreisesperren verhängt.

  • Sie sind von obligatorischen Lockdown-/Quarantänemaßnahmen an Ihrem Zielort betroffen, die nicht durch einen negativen COVID-Test kurz vor der Reise umgangen werden können.

  • Sie sind von einem verhängten, obligatorischen Lockdown oder einer Quarantäne an Ihrem Ursprungsort betroffen (in Ihrer Region, Provinz, Gemeinde oder Krankenhausbereich vorgeschriebenes Lockdown; positives Testergebnis COVID19 eines Ihrer Mitbewohner usw.).

  • Sie selbst werden positiv auf COVID-19 getestet.

  • Ihr Impftermin fällt mit den Daten Ihrer Flüge zusammen.

  In den ersten beiden Fällen müssen Sie dies lediglich über Buchungsdetails vor Schließung des Check-in für den Flug, mit dem Sie nicht reisen können, beantragen.

  Wenn Ihre Situation zu den letztgenannten Fällen gehört, senden Sie uns bitte eine E-Mail an salud@iberia.es mit dem Betreff: Gesundheit + Buchungsnummer + „Gutschein“.
  Fügen Sie der Mail einen Nachweis über den Grund Ihrer Reiseverhinderung bei, damit wir den Antrag bewilligen können. Die folgenden drei Dokumente sind gültig:

  • Ärztliches Attest.

  • Nachweis oder Bescheinigung der Behörde.

  • Eidesstattliche Erklärung mit Ort, Datum und Unterschrift, aus der hervorgeht, warum Sie nicht reisen können.

• Antrag vor dem Abflugdatum des Fluges.

Für Tickets, die direkt auf iberiaexpress.com (Ticketnummer beginnt mit 060) gebucht werden, müssen Sie den Gutschein über diesen Link beantragen.

Nachdem Sie Ihren Antrag gestellt haben, senden wir Ihnen innerhalb von ca. 5 Tagen einen Gutschein für jeden Passagier der Buchung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

Sehen Sie sich die E-Mail an, mit der wir Ihnen den Gutschein geschickt haben: Dort finden Sie alle Nutzungsbedingungen, darunter auch das Verfallsdatum.

Sie können diese Bedingungen auch im Abschnitt ‚Abfrage und Verwaltung Ihrer Gutscheine‘ auf dieser Seite nachlesen.

Sie müssen nur pro ‚Buchungscode‘ einen Antrag stellen und die Daten eines der Passagiere angeben.

Daraufhin wird ein Gutschein für jeden Passagier der Buchung ausgestellt. Jeder dieser Gutscheine enthält den Ticketbetrag und gegebenenfalls die zusätzlichen Leistungen, die für den Flug gebucht wurden (Sitzplätze, Gepäck usw.).

Alle Gutscheine werden an die im Formular angegebene Kontakt-E-Mail geschickt.

Wenn nicht für alle Passagiere der Reservierung Gutscheine angefordert werden sollen, müssen Sie das Call-Center kontaktieren.

Nachdem Sie Ihren Gutschein per E-Mail erhalten haben:

• Können Sie ihn für Buchungen auf Iberia.com einlösen.

• Sue können Ihn so oft verwenden, wie Sie möchten, bis der Gesamtbetrag aufgebraucht ist.

• Wählen Sie die Flüge und geben Sie bei der Bezahlung auf unserer Website den Kenncode Ihres Gutscheins in das dafür vorgesehene Feld ein.

• Weitere Informationen

   

Sie können bis zu maximal 9 Gutscheine zusammen benutzen. Rufen Sie dazu den Abschnitt „Abfrage und Verwaltung Ihrer Gutscheine‘ auf. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und die Kenncodes der Gutscheine ein, die Sie für dieselbe Buchung zusammenfügen möchten.

Sie können den Gutschein benutzen, um jedes beliebige Produkt oder Serviceleistung zu bezahlen, das Sie zusätzlich zum Flug auf der Website von Iberia buchen.

Sie können den verbleibenden Betrag Ihres Gutscheins im Abschnitt ‚Abfrage und Verwaltung Ihrer Gutscheine‘ auf dieser Seite nachsehen. Dazu müssen Sie nur den Kenncode Ihres Gutscheins und dieselbe E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrem Antrag verwendet haben. Wir zeigen Ihnen das Restguthaben, das Verfallsdatum und die Bedungenen an.

Wenn Sie mit Ihrem Flug eine Allianz Reiseversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich bitte direkt an service-reise@allianz.com, 

Weitere Informationen zur Reiseversicherung finden Sie unter folgendem Link:: https://allianztravel-info.com/de

Wenn Sie einen Mietwagen reserviert haben, setzen Sie sich bitte mit Avis in Verbindung, um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn die Bedingungen Ihres Vertrags dies zulassen.

Sie können alle Schritte über die Website www.rentacar-iberia.com vornehmen oder eine E-Mail an reservas.internet@abg.com senden.

Nr. Der Gutschein stellt eine Rückerstattung Ihrer Buchung in jeder Hinsicht dar. Während des Antrags werden wir Sie zweimal um die Bestätigung bitten, mit der Sie uns gegenüber Ihr Einverständnis zur Bearbeitung des Gutscheins versichern. Wenn Sie Ihren Antrag über unsere Website oder unser Call-Center abgeschlossen haben, wird dieser ausgestellt und die Buchung Ihrer Reise wird definitiv storniert. Danach können Sie auch keine Umwandlung Ihres Gutscheinbetrags in Bargeld mehr beantragen.

Ein Ermäßigungscode und ein Rückerstattungsgutschein sind zwei unterschiedliche Produkte:

• Der Gutschein ist der Betrag, den Sie für die Rückerstattung eines nicht genutzten Tickets erhalten. Sie können ihn ein- oder mehrmals für Buchungen auf Iberia.com verwenden, bis der Wert aufgebraucht ist.
• Dies Ermäßigungscode ist ein Angebotscode, der für eine Ermäßigung in Prozent (10 %, 20 % usw.) oder einen Betrag (10 €, 20 €…) auf den Gesamtbetrag Ihrer Buchung gilt. Sie können ihn nur einmal verwenden.