Receba um bônus no valor da passagem diretamente em seu endereço de e-mail

• A numeração do bilhete deve começar por 075.

• Os clientes que sejam afetados por qualquer uma das circunstâncias a seguir no lapso de 15 dias anteriores à data do seu voo:

  • Decreto de proibições de entrada na localidade de destino.

  • Você foi afetado pelas medidas de confinamento ou de quarentena repentinas, obrigatórias na localidade de destino, que não podem ser evitadas com um certificado de teste negativo de Covid feito pouco antes de viajar.

  • Você ficou sujeito à obrigatoriedade de confinamento ou de quarentena na localidade de origem de forma repentina (confinamento decretado na sua região, província, município ou área de atendimento hospitalar; resultado positivo de teste COVID-19 de uma pessoa com quem você convive, etc.).

  • Você recebe resultado positivo de COVID-19.

  • Seu agendamento para vacinação é idêntico às datas dos seus voos.

  Nos dois primeiros casos, basta solicitar em Gerencie sua reserva antes da data de encerramento do check-in do voo no qual não poderá viajar.

  Se o seu caso estiver previsto nas últimas hipóteses, envie-nos um e-mail salud@iberia.es mencionando no assunto: Saúde + localizador de reserva + “bônus”.
  Anexe ao e-mail um comprovante que demonstre o motivo pelo qual não pode viajar, para que possamos autorizar a alteração. Os seguintes três documentos são válidos:

  • Justificante ou atestado médico.

  • Justificante ou atestado de autoridades.

  • Declaração juramentada contendo local, data e assinatura, e informando os motivos pelos quais você não pode viajar.

• Solicite-o antes da saída do voo.

Se você atender a estas condições, solicite o bônus .

Em caso de bilhetes adquiridos diretamente no site iberiaexpress.com (os bilhetes começam pelo número 060), o bônus deverá ser solicitado neste link.

Depois que você tenha apresentado sua solicitação, nós lhe enviaremos um bônus para cada passageiro da reserva ao endereço de e-mail fornecido em um prazo de aproximadamente 5 dias.

Verifique o e-mail em que lhe enviamos o bônus: ele contém todas as condições de uso, inclusive a data de validade.

Você também pode verificá-los na seção "Consultar e gerenciar seus bônus" nesta página.

Você somente precisa apresentar um pedido por "código de reserva" mencionando os dados de um dos passageiros.

Será emitido um bônus para cada passageiro da reserva. Cada um deles terá incluído o valor da passagem e, se houver, os produtos adicionais adquiridos para o voo (assentos, malas, ...).

Todos os bônus serão enviados para o endereço de e-mail de contato mencionado no formulário.

Se o reembolso em bônus não for para todos os passageiros da reserva, você deverá solicitá-lo por intermédio do Call Center.

Depois de receber o seu bônus por e-mail:

• Você poderá utilizá-lo para compras em Iberia.com.

• Você pode resgatá-lo quantas vezes quiser, até que todo o seu valor seja consumido.

• Escolha os voos e, quando for realizar o pagamento em nosso site, insira o código do seu bônus na caixa preparada para ele.

• Mais informações

   

Você pode unificar até no máximo 9 bônus. Isso pode ser feito na seção "Consultar e gerenciar seus bônus". Digite seu endereço de e-mail e os códigos dos bônus da mesma reserva a serem agrupados.

Você pode usar o bônus para pagar qualquer produto ou serviço adicional ao voo que você adquiriu no site Iberia.

Você pode verificar o valor restante em seu bônus na seção "Consultar e gerenciar seus bônus " nesta página. Basta inserir o identificador do seu bônus e o mesmoe-mail que você utilizou no momento da sua solicitação. Mostraremos o saldo restante, a data de vencimento e as condições.

Se comprou um seguros de Viagem juntamente com o seu bilhete, por favor, contate a companhia de seguros. Para o efeito, poderá responder ao e-mail de confirmação da apólice ou enviar um e-mail : travel@allianz-assiatance.pt e informando o número da apólice. .

Para mais informações sobre o seguro de viagem, por favor clique no link: https://allianztravel-info.com/en

Se você tiver reservado um veículo alugado, entre em contato com a Avis para solicitar o reembolso, caso seja permitido pelas condições do seu contrato.

Todos os processos podem ser realizados nos sites www.rentacar-iberia.com ou enviando um e-mail para reservas.internet@abg.com.

Não. O bônus representa um reembolso real da sua reserva. Durante o processamento do pedido, nós lhe solicitaremos duas confirmações, para que você possa garantir que está de acordo com o processamento do bônus. Quando você terminar de realizar sua solicitação pelo nosso site ou Call Center, o bônus será emitido e a reserva de viagem cancelada definitivamente. Mais tarde, não será possível solicitar que o saldo do bônus seja convertido em dinheiro.

Um código de desconto e um bônus de reembolso são produtos diferentes:

• O bônus é o valor recebido pelo reembolso de uma passagem que você não utilizou. Você poderá utilizá-lo uma ou mais vezes para comprar em Iberia.com até que seu valor se esgote.
• Ocódigo de desconto é um código promocional que aplica um desconto percentual (10%, 20%...) ou quantia (10€, 20€…) sobre o valor total da sua compra. Você só pode utilizá-lo uma vez.