Stopover Hola Madrid es la parada en tu viaje que te permitirá visitar Madrid de la mano de Iberia. Te ofrecemos una serie de experiencias para conocer la capital durante los días que selecciones: eventos, gastronomía, transporte, turismo y mucho más.
¿Quieres saber cómo funciona?
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Busca un trayecto con parada en Madrid
Comprueba que tu ruta incluye la escala en Madrid.
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Elige cuántas noches vas a estar en Madrid. Puedes escoger hasta 6.
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Reserva tu billete. Podrás hacer tu parada en Madrid a la ida o a la vuelta de tu viaje.
4.
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Conseguirás acceso a regalos, descuentos y experiencias vip. ¡Sólo por ser cliente!
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Perguntas frequentes
Tire todas as suas dúvidas sobre como funciona o Stopover Hola Madrid
O que é Stopover Hola Madrid?
Stopover Hola Madrid é a promoção com a qual a Iberia convida você a fazer uma parada de até dez dias/nove noites em Madri sem pagar mais pela sua passagem e aproveitar vários benefícios e descontos na capital espanhola. Descubra esta cidade, a sua história, arte, cultura, vida noturna e os seus charmosos recantos e praças. Conheça a sua gastronomia, experimente os pratos típicos, faça compras nas suas lojas da moda ou curta os passeios e roteiros mais interessantes. Faça sua parada em Madri e você viverá novas experiências.
Quais requisitos devem ser atendidos para solicitar o Stopover Hola Madrid?
Para solicitar a sua escala em Madri com Stopover, você deverá adquirir uma passagem que contenha um mínimo de dois trechos com escala em Madri, de/para qualquer um dos nossos destinos internacionais.
Para fazer a sua reserva, selecione a opção Stopover através do buscador de voos em nosso site ou pela nossa Central de Atendimento Telefônico.
Só há uma exceção: se você comprar apenas duas passagens com escala em Madri, todos os trajetos não podem estar dentro do território espanhol (exemplo: Barcelona-Madri-Sevilha).
É necessário fazer uma viagem de ida e volta ou também posso aproveitar a oferta se for voar apenas um trecho?
Você pode solicitar o serviço de parada em Madri tanto em viagens de ida e volta como de um só trecho. No caso de comprar ida e volta juntos, você só pode aproveitar seu Stopover em um dos trechos.
Posso usufruir do Stopover Hola Madrid nos dois trechos da minha viagem?
Não, só pode ser usado em um dos trechos incluídos na passagem.
O que acontece se o meu voo sair de outra cidade onde não haja voo direto da Iberia para Madri?
Você poderá aproveitar o Stopover Hola Madrid desde que o trecho entre sua cidade de origem e o aeroporto de saída até Madri tenha um acordo com a Iberia e haja um código compartilhado. Ao pesquisar o seu voo através do nosso buscador, verifique se ele tem a marca que o identifica como um voo com Stopover.
Tenho que voar com a Iberia?
Nos voos com duração superior a 6 horas, a companhia operadora deve ser a Iberia, exceto para/do México, os Estados Unidos ou Porto Rico, que pode ser a Iberia, a American Airlines ou a British Airways.
Em voos inferiores a 6 horas, as companhias operadoras podem ser a Iberia, a Iberia Express, a Vueling, a Air Nostrum, a British Airways ou a Aer Lingus.
Tenho que fazer a reserva de Stopover Hola Madrid no momento da compra da passagem?
Sim, ao comprar a sua passagem, você deve fazer isso, escolhendo a tarifa Stopover já que não pode adicionar após a compra da sua passagem. A melhor maneira de garantir que a passagem que você quer comprar tem Stopover é você procurar pelo buscador de voos em StopOver.
Tenho uma passagem para voar com a Iberia. Posso adicionar o Stopover Hola Madrid à minha viagem?
Se você já possui passagem e deseja incluir a parada em Madri, verifique primeiro com nossa Central de Atendimento ao Cliente e você será informado se a tarifa que comprou lhe permite fazer essa alteração.
Posso cancelar ou alterar uma reserva de Stopover Hola madrid?
Cancelar ou modificar uma reserva Stopover dependerá da tarifa aplicada à sua passagem e se você comprou a opção "bilhete flexível". Existem tarifas com restrições que não permitem alterações ou devoluções ou que ainda têm penalização associada. Se você tiver comprado a passagem com a Iberia, pode consultar as condições para alterações ou reembolsos em iberia.com, no menu Gerenciar a sua reserva ou também pode ligar para a Central de Atendimento ao Cliente (+34) 900 111 500. Caso tenha comprado através de uma agência, você terá que entrar em contato com ela para obter informações.
Onde posso encontrar informações sobre o Stopover?
Todas as informações sobre o produto estão disponíveis no site StopOver onde você encontrará informação sobre hospedagem, museus, transportes, lazer, compras, eventos culturais e qualquer outro serviço que necessite para conhecer Madrid.
Quais as vantagens que eu tenho com o Stopover Hola Madrid?
A principal vantagem do programa é poder curtir Madri antes de continuar a viagem sem ter de pagar mais por isso. Pelo preço de um voo direto você pode fazer esta escala e, além disso, aproveitar o benefício de descontos exclusivos e preços especiais em reservas de hotéis, passagens de transporte, excursões, museus, musicais, restaurantes ou qualquer outra atividade especialmente pensada para tornar a sua estadia na capital espanhola mais fácil e agradável.
Quais são os principais serviços e experiências oferecidas pelo Stopover Hola Madrid?
Stopover Hola Madrid possui acordos com diversas empresas ou entidades para oferecer, com as melhores condições, os serviços mais procurados pelos clientes que pretendem visitar a cidade. Assim, você encontrará informações sobre os hotéis mais bem localizados, como se deslocar em Madri usando transporte público com o cartão turístico que é gratuito nos primeiros dois dias ou se decidir ir para mais longe, também terá grandes descontos em avião, ônibus e aluguel de veículos. Temos preços combinados para visitar os principais museus, palácios e monumentos de Madri ou para fazer parte das excursões e experiências que Madrid e seus arredores lhe reservam. Da mesma forma, está disponível para você uma tarifa especial de internet "HolaFly" e preços exclusivos para ir às compras nas lojas da moda.
Quantos dias posso ficar em Madri com o Stopover Hola Madrid?
Uma estadia mínima de 24 horas e máxima de até 10 dias e 9 noites é permitida a partir da chegada em Madri.
Eu tenho uma passagem aérea comprada com Stopover Hola Madrid Como posso fazer a reserva dos serviços combinados no programa?
Se você já tem um voo reservado, entre na aba Gerenciamento de reserva dentro de Iberia ou dentro do site, StopOver você encontrará a seção Stopover Hola Madrid que o direcionará para a página principal do programa de onde terá acesso direto a todos os serviços combinados. Selecione o que você vai reservar e iremos direcioná-lo ao site do parceiro para finalizar a compra do serviço. Em breve teremos um cartão virtual que você poderá baixar no Wallet ou no Passbook e com o qual poderá identificar-se nos diferentes estabelecimentos participantes e aproveitar as vantagens do Stopover sem necessidade de agendar com antecedência*.
*Alguns serviços precisam ser reservados com antecedência e isso está indicado em cada uma das experiências.
Há alguma agência ou número de telefone de contato caso eu tenha dúvidas?
Na área de desembarque do aeroporto de Madri Barajas Adolfo Suárez, onde se retiram as bagagens, você vai encontrar o stand do Stopover Hola Madrid. Aqui você pode retirar seu Pack Stopover Hola Madrid, que inclui o cartão de transporte gratuito de dois dias e outros descontos, além do que, nossa equipe estará a postos para esclarecer quaisquer outras dúvidas que você possua.
Ou se preferir, entre em contato conosco escrevendo para stopoverholamadrid@iberia.es
Posso cancelar ou alterar uma experiência ou atividade?
Sim, mas para isso você terá que entrar em contato diretamente com o parceiro com quem o contratou. Você encontrará as informações de contato dentro da página de cada experiência em StopOver.
O que é o código de reserva?
O código de reserva, ou localizador, é uma combinação aleatória de letras e números associada a uma reserva quando esta é criada, permitindo que seja recuperada com facilidade.
Como é?
O código de reserva, ou localizador, é uma combinação aleatória de letras e números associada a uma reserva quando esta é criada, permitindo que seja recuperada com facilidade.
Onde posso encontrá-lo?
Simulação de bilhete eletrônico indicando a localização e o aparência do código de reserva
